Política de Devolucion
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y, cuando corresponda, en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitaremos un recibo, número de pedido o comprobante de compra.
No envíe el producto directamente al fabricante.
No se aceptarán devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Productos digitales o software descargable.
- Productos perecederos.
- Productos íntimos, sanitarios o de cuidado personal que por razones de higiene no puedan ser devueltos.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Productos que hayan sido usados, dañados o alterados por razones no atribuibles a nosotros.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del producto y comunicarle si su solicitud de reembolso fue aprobada o rechazada.
Si el reembolso es aprobado, será procesado automáticamente mediante el método de pago original utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje dependerá de su banco, entidad financiera o proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso después de que haya sido aprobado:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta o con su proveedor de pagos.
- Comuníquese con su banco, ya que el procesamiento puede tomar algunos días adicionales.
Si después de realizar estos pasos aún no recibe su reembolso, puede contactarnos en:
Correo electrónico: nicolasguillen20077@gmail.com
Artículos en oferta
Los artículos adquiridos en oferta o con descuento podrán estar sujetos a restricciones de devolución o reembolso, según corresponda.
Cambios
Solo reemplazamos productos cuando están defectuosos o dañados.
Si recibió un producto defectuoso o dañado y necesita cambiarlo por el mismo artículo, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: nuvoraperu@gmail.com
Dirección para devoluciones
Los productos autorizados para devolución deberán enviarse a:
Av. Angamos Este 2681, Lima 15036, Perú, Lima, PE-LIM, 15036, Perú.
Antes de realizar cualquier envío, recomendamos comunicarse con nosotros para confirmar que la devolución ha sido autorizada.
Costos de envío de devoluciones
Los costos de envío asociados con la devolución de un producto serán responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o a un error atribuible a nosotros.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que corresponda lo contrario.
El tiempo necesario para recibir un producto de reemplazo puede variar dependiendo de su ubicación.
Para devoluciones de productos de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin un método de seguimiento.
Esta versión conserva la ventana de 30 días y los requisitos principales que aparecen en tu documento, pero elimina ejemplos muy específicos de la plantilla —como libros, VHS, casetes y discos— que probablemente no necesitas mostrar si no vendes esos productos. El documento original también indica la dirección de devolución y que el cliente asume el envío de retorno.